【招标信用】电话随访服务外协项目意向公示

我单位对项目外协进行比价采购，特邀请符合条件的供应商参与报名。
一、项目名称：电话随访服务
二、项目预算：4万元
三、报名时间、方式：2026年4月23日至2026年5月2日(8:00-11:45，14:30-17:45)
四、地址：北京市海淀区阜成路28号院航医大厦。
五、联系人及电话：*** ***
六、报价要求：
（一）供应商资格要求：①与本单位负责人为同一人或存在直接控股或管理关系的不同供应商，不得参加同一包报价。②有外资、台资控股或参股的公司不得参与本项目报价。
（二）技术要求和商务要求：报价供应商必须完全响应技术要求，不许转包。
（三）报价单自行拟制，包含分项预算、报价日期、报价有效期、报价联系人及电话。
（四）本次评审为询价评审，以报价供应商“报价单”价格为准。
技术要求：

序号	内容	要求
1	录音技术要求	录音标准：全程高清录音，采样率≥44.1kHz、比特率≥128kbps，语音清晰可辨、无杂音、无断音； 归档规范：录音文件按 “患者编号 - 随访日期 - 随访时段” 命名，与随访记录一一对应； 存储安全：加密存储，存储设备符合保密要求，严禁擅自拷贝、导出，确保可永久追溯、不丢失、不篡改； 保存期限：自验收合格之日起，保存时长不少于合同保密期限，期满后按甲方要求统一处理。
2	数据技术要求	录入数量：不少于3000例地方患者 录入规范：按甲方标准化模板录入，核心字段无缺失、无错填，信息真实准确、无涂改； 误差控制：数据录入误差率≤1%，录入后需乙方双人核对确认； 归档要求：按甲方指定格式归档，标注录入人、核对人及日期，确保可追溯； 系统兼容：归档数据可直接导入甲方科研系统，无需额外格式转换。
3	保密技术要求	设备标准：配备符合保密标准的专用办公设备，严禁使用非保密设备处理相关信息； 数据加密：采用加密算法存储相关数据，存储设备专人专管、密码管控（每月至少更换 1 次密码）； 传输与网络：严禁通过非保密渠道传输信息、拷贝数据，办公网络为专用加密网络，与公共网络物理隔离； 台账管理：建立保密台账，记录设备使用、数据存储及销毁情况，接受甲方监督检查。
4	服务技术规范	人员资质：随访人员具备医学相关专业背景，经甲方培训考核合格后方可上岗； 话术与沟通：严格遵循甲方标准化话术，语速适中、语气温和，精准捕捉患者反馈并详细记录； 随访时长：单例患者有效随访时长≥3 分钟（特殊情况需书面说明并经甲方确认）； 问题处理：遇到复杂临床问题不擅自解答，记录后及时反馈甲方对接人，由甲方统一回复； 时间要求：避开患者休息时段（22:00 - 次日 7:00），尊重患者意愿，避免骚扰。