【招标预告】2026年联通智网科技股份有限公司客户化呼叫中心客服运营系统迭代开发服务采购项目直接采购需求公示

联通智网科技股份有限公司对2026年联通智网科技股份有限公司客户化呼叫中心客服运营系统迭代开发服务采购项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
1.1项目概况：对现有的客服运营系统进行迭代优化开发，包含现有客服在线聊天系统功能升级、优化门店信息、订单信息、商品信息及会话信息模块，新增优惠信息模块、优化整体工作台功能、增强数据统计与监控能力，接入支付宝小程序、优化AIOS坐席工作台的业务知识库、产品知识库、智能助手等功能。
1.2采购内容：客服运营系统迭代开发服务。
1.3服务期：合同生效之日起至2026年12月31日。
2.供应商名称：北京信软同创技术有限公司。
3.直接采购论证情况
3.1直接采购的原因：根据需求部门出具的替代成本测算报告，本项目需要继续向原供应商采购，否则将影响客户项目交付。符合《联通智网科技股份有限公司直接采购实施细则(三级制度，V1.0)》“第四条（四）需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”。故拟采用直接采购方式进行采购。
3.2选择该单位的原因：为满足项目要求，本项目需与上述供应商进行谈判。
4.发布公示的媒体：
本次直接采购公示在中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn/）上发布。
5.公示期限：
自2026年4月21日至2026年4月24日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.接受异议的联系单位和联系方式:
采 购 人：联通智网科技股份有限公司
地 址：北京市西城区华远北街2号通港大厦
联 系 人：***
电 话：***
电子邮件：hanyh118@chinaunicom.cn
7.其他说明：
无。


采购人：联通智网科技股份有限公司
2026年4月21日