【招标公告】中国电建电建租赁公司大家机械科技有限责任公司电话客服外包采购服务项目公开竞价采购公告

招标采购单位：
招标顶目编号：
竞价采购公告
（采购编号：PC-0405-26J6-FS0017）
 
大家机械科技有限责任公司电话客服外包服务项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加竞价采购活动。本次招标计划使用100%自有资金用于招标后所签订合同的支付，资金已落实。
一、采购项目简介
1.采购项目名称：大家机械科技有限责任公司电话客服外包服务项目
2.采购人：大家机械科技有限责任公司
3.釆购代理机构：无
4.采购项目概况： 公司电话客户服务
5.本招标项目标段/标包划分：共分一个标段
二、采购范围及相关要求
1. 采购范围：为采购方提供电话客服的相关服务。成交人组织1名席位人员（指成交人为履行本合同在甲方现场提供服务的人员，其劳动关系、人事管理、考勤考核均由成交人自行负责）完成外包服务。成交人应按照要求，组织外包人员保质、保量完成或交付服务成果。席位人员服务事项:(1)负责接听平台用户的电话咨询、意见反馈，解答疑问，指导使用;(2)将用户问题反馈给运营人员、产品人员或技术研发人员，跟踪与评价相关问题解决进度情况;(3)根据工作需要开展电话外呼业务等工作。
2. 服务期限：2026年4月21日至2027年4月20日。
3. 服务地点：北京市丰台区南四环西路186号汉威广场四区7号楼8层。
4. 质量要求或服务标准：自合同签订之日起，在合同规定时间内为采购方提供电话客服的相关服务。
三、供应商资格要求
1. 供应商满足如下要求：
（1）依法在中国境内注册、专业从事业务外包服务或客户外呼服务，具有独立承担民事责任能力的企业法人，持有有效的营业执照，有独立签订合同的能力，近三年内没有违规、违法行为及被处罚记录。
（2）供应商应提供近一年内（2025年至今）承接过同类服务业绩合同，不少于一项。（须提供合同复印件加盖公章等相关证明材料，合同须能反映项目名称、业主名称、总金额、主要服务内容、服务时长、服务人数等，签订时间和签章清晰可见）。
（3）本次采购不接受联合体报价。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本次报价。
（4）信誉要求：①供应商财务状况良好，近三年（2023年至今）没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态（提供近三年度的财务报告或相关证明材料）。 ②供应商近三年（2023年至今）没有违规、违法行为及被处罚记录，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）无失信记录（证明材料包括网站网页截图并加盖单位公章，网页查询时间应为发布采购公告日期之后）；此网页截图仅为评审时参考依据，具体以采购人查询作为最终资格审查依据。当前未列入中国电力建设集团（股份）有限公司的禁入供应商。
2.供应商不得存在下列情形之一：
（1） 处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
（2） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（3） 其他：无
四、竞价保证金
竞价保证金的递交：不要求递交
五、确定成交供应商的方法
1. 采购平台自动按照价格由低至高对供应商进行排序，并推荐候选成交供应商2名。
2. 釆购人应当确定排名第一的候选成交供应商为成交供应商。若排名第一的候选成交供应商未通过供应商资格申请核查，采购人应按采购平台推荐的名单排序依次确定其他候选成交供应商为成交供应商。
六、采购平台注册及资格申请
1. 在参加竞价采购活动前，供应商应当在 中国电建采购招标数智化平台（https://bid.powerchina.cn/bidweb/#/login，以下简称“采购平台”） 按规定完成注册,并于2026 年4月10日17时 00 分（资格申请开始时间）至 2026 年4月14日18时 00 分（资格申请截止时间），登录采购平台填写相关信息、递交资格申请资料。
2. 竞价釆购文件的获取：采购平台免费下载。
3. 供应商若对本竞价项目采购需求、资格要求等有疑问的，应当于 2026 年 4月 13 日 11 时 00 分前通过采购平台向采购人提岀澄清要求。
七、竞价时间及竞价规则
1. 竞价开始时间为2026年 4月 10 日17 时 00 分。
2. 竞价截止时间为2026年 4月 15 日11 时 00 分。
3. 报价方式：含税价
4. 起始价: 10万元（最高限价） 
5. 降价幅度：限制（每次报价总额降幅不少于100元），响应报价人可自由报价，但每次报价必须低于当前最低有效报价。
6. 报价可见性：竞价过程中，系统实时公开当前最低报价（隐藏报价人身份），确保公平竞争。
7. 延时规则：若在竞价截止时间2026年 4月 15 日11 时 00 分前 30分钟内有新报价，则系统自动延长 10 分钟，以此类推，直至无新报价提交，确保公平竞争，防止狙击报价。
8. 报价组成：投标价格包含服务过程中的席位固定费用、管理费、税费等所有可能发生的费用，确定成交后采购人不再增补任何费用。报价组成表详见资料审查资料格式。
八、成交确定原则
1. 最低价成交：本次逆向竞拍以响应报价人最终有效报价的最低价格为成交价，报价最低且完全符合竞价文件技术、商务要求的响应人确定为成交候选人。
2. 报价有效性：响应报价人报价须在2026年 4月 15 日11 时 00 分（或最终延长时间）前完成提交；报价须满足竞价公告规定要求；未满足上述条件的报价视为无效报价，不参与最终评审。
3. 相同最低价处理：若竞价截止时出现相同最低报价，则系统默认最早提交该价格的响应报价人优先成交。
九、联系方式
采 购 人：大家机械科技有限责任公司
地    址：北京市丰台区南四环西路186号汉威国际广场四区7号楼8层
邮    编：100070
联 系 人：***
电    话：***
电子邮箱：huangkun-zl@powerchina.cn
十、提出异议的渠道和方式
响应人和其他利害关系人对本次采购活动有异议的，有权向采购方提出异议。联系方式：***，***
十一、 监督机构
供应商或者其他利害关系人认为本次采购活动存在违规违纪行为的，可以书面形式向大家机械科技有限责任公司党群工作部提出投诉（联系电话：010-86226773转1027）。