【招标公告】关于金蝶EAS产品（通用版）订阅服务项目拟单一来源公示
所属地区：北京市
发布日期：2026-07-22
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基本信息
| 地区 |
北京 北京市 |
采购单位 |
北京航空食品有限公司 |
| 招标代理机构 |
|
项目名称 |
金蝶EAS产品(通用版)订阅服务项目 |
| 采购联系人 |
*** |
采购电话 |
*** |
关于金蝶EAS产品（通用版）订阅服务项目拟单一来源公示
|
| 北京航空食品有限公司现就金蝶EAS产品（通用版）订阅服务项目采用单一来源进行公示。 |
| 一、项目名称：金蝶EAS产品（通用版）订阅服务项目 |
| 二、项目地点：北京市·市辖区·顺义区 |
| 三、采购内容与需求： |
金蝶系统产品（通用版）订阅服务
订阅服务时间：2026年10月16日至2028年10月15日
服务内容如下：
1、推广使用产品（天津航食及呼市等未来需要推广的公司）
| 软件
| 分组
| 云产品
| 应用
| 数量
| 财务+供应链+制造分组
| 成本会计
| 实际成本
| -
| 供应链管理
| 销售价格
| -
| 销售管理
| -
| 库存管理
| -
| 存货核算
| -
| 生产制造
| 生产数据管理
| -
| 用户数与站点
| 财务+供应链+制造分组
| 20（个）
| 扩展报表中心
| 扩展报表中心
| 移动报表工具
| -
| 报表工具
| -
| 报表运行平台
| -
| 快照中心
| -
| 汇总上报
| -
| 用户数与站点
| 扩展报表中心
| 50（个）
| /
| BOS定制模块运行平台-独立开发
| BOS定制模块运行平台-独立开发
| 100（个）
| /
| 工作流管理平台
| 工作流管理平台
| 1（个）
| /
| BOS集成服务
| EAS集成平台
| 2（个）
| /
| BOS高可用平台
| 高可用集群组件
| 1（个）
| /
| 其他
| AAS标准版订阅包
| 3（个）
| 高级成功服务
| -
| 2年
| -
| 定制开发维护服务
| -
| 2年
| -
|
2、大屏功能（北京航食使用）
| 扩展报表中心
| 扩展报表中心
| 移动报表工具
| -
| 报表工具
| -
| 报表运行平台
| -
| 快照中心
| -
| 汇总上报
| -
| 用户数与站点
| 扩展报表中心
| 50（个）
| 高级成功服务
| -
| 2年
| -
|
类别
| 服务内容
| 服务说明
|
产品使用
|
社区自助/互助
| 金蝶云社区互助问答：社区问答中提问，与大量同行或技术专 家交流，并随时随地在线自助检索相关问题解答。
| 新手课堂：新手课堂包括快速入门、场景入门、学习路径和热 门操作指南，便于零基础新用户快速掌握产品知识，快速上手 软件应用。
| 常见问题：针对产品使用过程中出现的应用操作、基础设置、 系统环境等方面的常见问题提供相应解答。
| 用户帮助手册：在产品端查看用户帮助手册，了解产品各模块 功能的总体流程图、功能讲解和详细操作方法。
| 产品使用课件： 自助学习产品微课件，帮助用户快速掌握产品 应用实操及专业知识。
|
在线工单
| 针对用户在产品使用过程中遇到的应用咨询类、数据及环境等 技术问题，通过工单的形式提供支持，不包含二次开发及第三 方产品导致的问题。
服务时间：5*8 小时。 服务入口：
①产品端在线服务入口；
②拨打 4008-836-836 热线提交工单；
③直接登录工单系统 https://ticket.kingdee.com；
④金蝶云社区入口。
|
IM 专家支持服务
| 专家在线实时快速响应产品使用问题、业务咨询等。 服务时间：7*8 小时。
服务入口：
①产品端在线服务入口；
②金蝶云社区入口。
|
系统运维
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公有云部署运维
| 提供标准化 IT 运维保障服务，以保障用户能够持续稳定使用金 蝶云系统。
服务时间：7*24 小时。
|
私有云部署运维
| 针对私有云产品提供的部署方案制定、环境部署以及保障的服 务，协助完成 2 套私有环境（1 套生产环境+1 套测试环境）安 装部署。
| 关键时刻支持
| 在业务关键时刻提供专家现场护航保障，助力企业稳定渡过关 键期。
|
服务体验
|
智能客服
| 在线智能客服机器人：在线实时提供问题自动解答。
服务时间：7*24 小时。 服务入口：
|
|
| ①产品端在线服务入口；
②金蝶云社区入口。
| 智能语音热线：通过拨打热线电话 4008-836-836，获得智能语 音咨询和支持。
服务时间：7*8 小时。
| 人工客服
| 包含在线、热线人工客服， 即时响应，直达专家组，解决产品 使用过程中的应用咨询类、数据及环境等技术类问题。
| 专属技术经理
| 配备专属的中高级技术专家进行 1 对 1 的服务支持。
|
价值提升
|
升级更新
| 公有云客户：提供持续的产品版本升级更新服务。
| 私有部署客户：提供与旧版本功能模块、用户数等量的最新版 本许可及产品安装包。
| 补丁下载
| 服务期内为客户提供产品最新的补丁包下载。
| 专家会诊
| 针对系统应用、业务流程等方面的疑难问题， 安排专家诊断并 提供解决方案。
| 专属服务报告
| 提供系统运行状态、服务支持的总结报告，以及优化建议。
|
用户成长
|
社区学习
| 产品知识库：可通过金蝶云社区知识目录查看产品功能的常见 问题、精华汇总、产品概述、知识专题等内容， 自助解决常见 问题。
| 产品视频课程：提供产品初级应用、常用功能讲解、常见问题 等视频课程。
| 金蝶产品认证
| 基于金蝶原厂专家团队打造的丰富产品课程资源，向用户提供 产品学习和认证等服务，提升用户专业能力。
|
专属职业技能认证
| 对信息化建设领域各职业人士的专业知识水平，技能进行综合 考察，以反映该人士是否具备从事该职业的综合专业知识，技 能以及在该职业人群中所处的水平，为企业的注册用户提供 一定范围内的优惠认证名额。
| 专属创见者活动
| 组织圈层交流与专题学习活动，为企业家提供学习、研讨、分 享的平台。
|
以上服务时间指乙方按照北京时间提供的服务时间，依据不同的服务方式有以下三种：
（1）5*8 小时：指除国家法定节假日的周一至周五的上午 8:30-12:00 和下午 13:00-17:30；
（2）7*8 小时：指除国家法定节假日的周一至周日的上午 8:30-12:00 和下午 13:00-17:30；
（3）7*24 小时：指周一至周日 0:00-24:00。
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| 四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明： |
| 独购 |
| 五、拟定的唯一供应商名称 |
| 供应商名称：北京金蝶管理软件有限公司 |
| 六、公示说明 |
| 公示期：2026年07月22日至2026年07月24日23时59分 |
| 在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目联系人。任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）反馈给项目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。 |
| 七、联系方式 |
| 联系人：*** |
| 联系人电话：*** |
| 联系人邮箱：yang.gao@bacl.com.cn |
| 八、发布媒介 |
| 我公司采购项目公告指定的网络发布渠道为采购管理平台（https://pur.airchina.com.cn）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。 |
| 九、本项目不接受联合报名。 |
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