【招标信用】中信建投证券Commvault备份系统维保项目供应商第一次征集公告

中信建投证券Commvault备份系统维保项目供应商第一次征集公告<一、采购人中信建投证券股份有限公司二、采购内容：1.本项目针对采购人北京机房正在运行的 Commvault 备份软件及相关组件，采购上述软件 2026-2027 年度 7*24 小时的软件方面的第三方技术支持服务以及10人天现场技术支持服务。<<2、维保服务要求2.1 维保服务内容现场支持包括对本合同中所涉及 Commvault 备份软件的软硬件方面的支持。软件支持包括软件系统的使用、管理、调试、版本升级、软件版本漏洞修复（含原厂遗留安全补丁CVE修复、非官方补丁阶段的配置规避/脚本修复方案）的支持以及应用的相互操作性、备份恢复策略优化支持、极端场景故障处理（如CommServe灾难重建、数据库损坏、DR站点切换等）。安装调试在设备运行机房现场为用户完成 Commvault 备份软件服务器端/客户端安装测试、备份介质规划、备份策略配置（全量/增量/合成全量策略精细化设计）、存储策略配置（DDB去重机制优化、存储池规划）、资源分配优化（并发作业数、网络带宽限制、I/O调度）及相应备份管理组件的安装配置等安装调试服务，支持硬件扩容、平台升级、云迁移（本地备份数据迁移至主流公有云平台）等环境变更场景。远程支持采购人在使用本合同中所涉及的 Commvault 备份软件时如遇到问题，可以从供应商或其代理的服务提供方得到远程线上支持和帮助。一旦接到用户远程支持请求，供应商或其代理的服务的技术专家将在规定时间内通过线上远程支持解决或回答用户提出的问题，所有远程操作需获得客户书面授权，操作全程录屏且日志保留6个月备查；如无法解决的问题将会视情况升级为现场支持。预防性维护服务提供定期健康检查服务，覆盖配置合规性、作业健康度、容量规划、安全风险四大维度，主动排查系统隐患并提供优化建议；提供版本管理服务；每年至少配合开展1次灾难恢复演练，确保RPO/RTO达标。专业咨询服务提供架构设计咨询（多站点备份架构、混合云备份策略、大规模环境优化）、合规安全咨询（等保2.0、数据安全法、行业特定合规要求适配）、灾难恢复规划等专项服务，支持系统新建、改造、合规审计等项目需求。2.2 服务对象2026-2027 年度备份软件维保设备列表：软件/硬件型号序列号/授权ID设备位置维保期限Commvault 备份软件CCID：FC474（12TB）北京数据中心上海数据中心自合同签订之日起12月Commvault 备份软件CCID：FD3AC(模块）<北京数据中心上海数据中心自合同签订之日起12月Commvault 备份软件CCID：FCA00(虚拟化）<北京数据中心上海数据中心自合同签订之日起12月<2.3 维保人员要求2.3.1 *供应商提供的技术团队成员需包含至少三名3年以上Commvault备份系统相关运维经验且持有Commvault原厂商技术认证证书服务人员（认证证书包含CCE（Commwault Certificated Expert）专家级别认证证书以及CVSA（Commwault售后认证）证书，证书需通过Commvault官方网站通过全球验证平台Credly(www.credly.com)查出相关技术人员认证信息截图证明），否则供应商不具备参与该项目的资格。2.3.2供应商或其代理的服务提供方应指定一名专职服务经理，配备AB角备岗机制，负责与采购人的协调和沟通工作，确保服务连续性。2.3.3<供应商或其代理的服务提供方应设立本地化专职技术支持服务团队，提供专业化技术服务，采用三级支持体系架构：•