【招标公告】北京人社12333热线外包服务、办公用房租赁招标代理服务

标的基本信息

项目编号	ZJ2025BJ1013871
项目名称	北京人社12333热线外包服务、办公用房租赁招标代理服务
所需服务	招标代理
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区
项目业主	北京市人力资源和社会保障局投诉举报受理中心
审批项目资金来源	财政性资金
服务金额（万元）	3080.418374
星级评价	无
比选报名及响应材料递交方式	线上报名,线下递交文件
比选报名及响应材料递交地点	北京市海淀区什坊院6号（京都信苑饭店）西配楼12333热线。联系人：***；联系电话：***
比选响应材料递交截止时间	2025年11月10日 18时00分
交易方式	比选
服务时限	自协议签订之日起，至乙方完成甲方委托的全部代理内容且提交完整的招标代理工作报告及相关资料后结束。
资质（资格）要求	1.在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，有生产或供应能力的供应商； 2.遵守国家有关法律、法规、规章和中央及地方的有关规定； 3.具有良好的信誉和健全的财务会计制度； 4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 6.响应人具有相关专业招标代理资格，为已纳入“中国政府采购网”中“政府采购代理机构”专栏里“政府采购代理机构名单”的代理机构； 7.在经营活动中没有重大违法记录； 8.近三年内（2022年11月1日起至今）未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）。
金额说明	预算金额合计：3080.418374万元（以财政预算批复为准） 办公用房租赁：预算金额358.546245万元； 北京人社12333热线外包服务：预算金额2721.872129万元
公告说明	（一） 比选申请文件（电子版、纸质版）递交的截止时间为 2025年11月10日18：00，以收到申请文件时间为准。 （二）递交方式及地点：响应人在“北京市中介服务网上交易平台”（http://zjfw.beijing.gov.cn/）报名参与，响应人需按要求将响应文件的电子版（加盖单位公章）发送至比选人邮箱（邮箱：zhenhao@rsj.beijing.gov.cn ，邮件标题：项目名称+投标代理机构企业全称）。 （三）响应人应当同时递交纸质版的响应文件，纸质版响应文件递交地点：北京市海淀区什坊院6号（京都信苑饭店）西配楼12333热线。联系人：***；联系电话：***。（收件时间周一至周五9：00-18：00；周六、日不收件）
有无回避情况	非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。
项目内容	采购项目名称1：办公用房租赁 标的条件：需提供面积不少于2000平方米的办公用房场地，应当符合场地产权清晰、设施设备完善、功能布局合理、安全稳定可靠的标准。热线大厅应具备成熟的工位座席等信息化和智能化条件等。房间数量方面，提供办公室数不低于10间，会议室不低于3间，值班室不低于1间，资料室不低于1间，母婴室不低于1间、培训教室不低于2间、满足摆放160个话务员工位的工区、储藏间不低于2间、强/弱电间不低于3间、独立淋浴房不低于2间、男女更衣室各1间、文件柜/更衣柜若干。提供保洁、安保等服务，提供不少于30个车位的停车场。 采购项目名称2：北京人社12333热线外包服务 标的条件：12333热线是全国人力资源社会保障政务服务专线。北京12333热线作为市政府服务热线12345热线分平台，主要提供人社领域就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等企业和群众政策咨询、诉求办理、投诉举报，以及 12345热线等政务服务渠道的派单办理，提高人民群众幸福感和获得感。标的需具备成熟先进的呼叫中心系统设施，主要通过人工咨询、智能语音、自助查询等方式为群众提供7×24小时电话咨询服务，具有较为先进的智能化应用开发能力，服务团队不少于200人，保障北京人社12333热线平稳运行不间断。

项目附件
比选文件
北京人社12333热线外包服务和办公用房租赁招标代理服务比选文件.docx
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