【招标公告】北京地铁满意度与需求调查项目采购项目公示

基础信息
项目编号
JT25038701项目名称
北京地铁满意度与需求调查项目采购类别
服务采购采购方式
竞争性磋商采购单位
北京市地铁运营有限公司项目联系人
***所属单位
北京市地铁运营有限公司公示开始日期
2025-09-23 18:11公示结束日期
暂无内容~报名截止日期
2025-09-30 17:30报价截止日期
暂无内容~联系电话
***联系地址
北京市地铁运营有限公司
采购需求说明
一、供应商应符合招标资质要求；
二、服务的及时性。按照计划开展线上、线下乘客满意度调查，科学地进行数据统计分析，提供详尽调查报告;
三、根据采购人项目需求，提供有针对性、合理性和完整性、科学性、可操作的调查方案；
四、严格管理线下调查问卷实施团队，持有工作证件，开展调查过程中明确要求人员行为、服务形象及规范用语，避免出现影响北京地铁企业形象的情况，避免出现乘客服务投诉；
五、调查样本量不低于8500个，包括至少3500个现场拦截样本、5000个网络调查样本；
六、调查范围覆盖北京地铁所辖运营线路重点车站；
七、保证在规定时间内完成问卷设计、线上及线下调查、数据统计；
八、整合公司年度接诉即办成绩、服务质量自评及满意度调查结果，以运营分公司、线路为单位进行服务质量评价，形成分析报告。
报名资质要求（或单一来源采购说明）
1.1.应在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资格，能够独立承担民事责任，具备提供本项目所需服务必须的人员和设备。
2.未被列入“信用中国”网站信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单，未被列入地铁公司失信惩戒名单。
3.具有关联关系的供应商不得同时参与本项目报名。
4.具有有效的ISO9001质量管理体系认证证书或ISO14001环境管理体系认证证书或知识产权管理体系认证证书。
5.具有2022年1月1日至今城市轨道交通乘客满意度调查项目的业绩。
6.本项目不接收联合体报名。
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