【招标公告】中国民生银行股份有限公司信用卡中心话机耳麦采购公开征集公告

中国民生银行股份有限公司信用卡中心话机耳麦采购公开征集公告为中国民生银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“我司”）采购话机耳麦，此次通过公开征集的方式寻找服务合作公司。本项目分为两个阶段：第一阶段进行供应商公开征集的方式与潜在供应商进行座谈进行优化采购需求，第二阶段将通过征询的方式进行供应商评比。一、项目背景：为满足业务发展的需求，信用卡中心客服业务将接入华为为民生银行搭建的“华为智能联络中心（AICC）”客服网络系统。拟定于2025年9月底完成固定话机的更新替换，以达成客户话机可接入“华为智能联络中心（AICC）”系统的需求。授信评审部、客户服务部、消费者权益保护部、数字化营销部合计需采购2177部SIP电话、83个话务耳麦、安装所需的线材零配件若干（包括但不限于电源、皮革耳垫、三通培训盒等）。二、话机需求：1、话机功能支持：需要有显示屏，至少有2 个 10/100M 以太网口2、话机需能接入“华为智能联络中心（AICC）”，根据华为官网披露的产品文件：话机需符合SIP 3261标准协议理论可行，但需要项目做兼容性验证。产品规格要求：硬终端通过SIP协议注册到SBC或UAP上，坐席在处理音频和视频呼叫时，通过CTI和UAP的控制，将呼叫的媒体流转接到软硬终端上。AICC解决方案支持坐席使用如下终端完成电话接入：·支持SIP协议的电话·手机单话机坐席接入·IP宽带硬话机接入·手机移动APP接入3、支持多方会议4、桌面放置至少两个角度可调、可挂，支持HD 手柄、HD 免提5、支持接收端智能消噪、支持呼叫保持、静音、免打扰、呼叫转移、通话转接、呼叫等待、重拨 、回拨、自动应答功能，支持铃声选择功能，支持手动或自动设置时间，支持来电信息：联系人名称和号码。6、功能键必须有：呼叫转移、耳麦、重拨、静音、 免提、音量调节键三、耳麦需求：支持即插即用，能接入以上SIP话机，支持高清音质，宽带音频，支持降噪麦克风和被动降噪，支持320° 可旋转麦克风吊臂杆。<<四、报名时间及要求1、报名时间：2025年8月12日-2025年8月16日。2.报名方式：请有意向报名的供应商将公告要求提交的报名资料发至征询单位指定邮箱（电子收件地址：***）。报名内容：供应商公司全称+联系人名字+电话+邮箱+中国民生银行股份有限公司信用卡中心话机耳麦采购报名3.提交报名资料截止时间：2025年8月16日下午17时，超时提交，征询单位对其不予考虑。4.报名供应商需将报名材料发送至指定邮箱。5.本次公开征集阶段（第一阶段）不收取供应商任何费用。6.本次公开征集最终结果将由征询单位根据公司的实际情况进行选择。对于未能选中的供应商，征询单位无需向其做出任何书面或者口头原因解释，最终结果不另行通知。7.联系方式<<<<征询单位：中国民生银行股份有限公司信用卡中心联系人及联系方式： ***，电子邮箱：***。会谈地点：北京市丰台区汽车博物馆东路2号院1号楼丰科中心B座会谈时间：后续邮件通知<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<2025年8月12日<<