【招标公告】2024-xj018-北京农商银行2024-2025金融信息基础设施报送系统软件维保采购项目公告

2024-2025金融信息基础设施报送系统软件维保服务采购项目公告
　　一、项目概述
　　（一）项目建设概述
　　我行现启动2024-2025金融信息基础设施报送系统软件维保服务采购项目。
　　（二）采购需求
　　金融信息基础设施管理报送系统2024-2025年度维保服务，服务要求如下：
　　1.服务内容
　　（1）季度巡检服务。
　　（2）软件版本和补丁更新服务。
　　（3）常见问题解决方案的配套文档。
　　（4）现场故障处理服务。
　　（5）7*24小时在线协助用户解决系统使用过程中的问题，支持报送服务。
　　2.技术需求
　　整体要求：投标应具备相应的运维管理体系，包括服务团队、服务流程等相关说明。
　　（1）产品支持服务：投标方应提供7*24小时的支持途径，包括但不限于服务热线、邮箱。若发生维保故障，在收到通知后2小时内到达指定现场，并于2小时内解决问题。
　　（2）产品升级服务；提供升级和BUG修复，并且每年至少提供两次系统优化，设备模型维护，机柜平面布局维护服务。
　　（3）定期巡检服务：投标方应派具备相应维保资质的工程师（投标方工程师须向我行出具身份及资质证明），每季度对维保范围内产品进行一次现场巡检，现场巡检5工作日内向甲方提交设备巡检报告，并于5个工作日内对巡检中发现的问题进行解决。
　　（4）应急演练服务：投标方需协助我行制定和完善应急手册及演练方案，并配合我行实施应急演练。
　　（三）服务商准入标准
　　1.公司独立法人资格；
　　2.注册资本在人民币500万元以上；
　　3.拥有同项目成功案例；
　　4.公司财务状况良好，没有不良记录；
　　5.具备金融信息基础设施报送软件产品原厂商（北京优锘科技股份有限公司）对本项目的授权。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的公司，从该网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年5月21日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　注：该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将邮件大小控制在15M以内。
　　二、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　三、联系人及咨询电话
　　联系人：袁女士、周先生
　　咨询电话：18713577290、89198857
 
　　
北京农商银行信息科技部
2024年5月17日