【招标公告】2024-025-北京农商银行账户前置系统维保采购项目公告（二期）

一、项目概述
　　拟为我行2台商业银行账户前置系统采购维保服务，确保系统稳定运行，保证我行与人民银行间的数据一致性。维保服务要由产品原厂商提供。
　　二、采购需求
　　（一）产品情况：

设备生产厂商	设备型号
吉大正元	VM7000

　　（二）服务内容主要包括：
　　1．定期巡检：定期对服务器和配套系统进行巡检，并出具巡检报告；
　　2．远程支持：需设有24小时服务热线，并对我行反应的问题0.5小时内响应；
　　3．现场支持：到达现场时间应小于4小时。对于系统一般故障应于4小时内修复，严重故障应于2小时内修复。
　　4．升级服务：对我行提供的基础版本系统进行升级和BUG修复；
　　5．文档手册：应我行要求制定并提交系统运维各环节必要的文档和手册（如系统运维手册、应急手册、系统操作手册等）；
　　6．在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等），服务商应我行要求派工程师到指定的现场进行技术保障。
　　7．硬件免费上门维修服务。在免费维修期内，服务商要备足零配件，并向甲方随时提供故障排除和预防性维护服务。服务商现场工程师要持证上岗，现场服务时要出示相应证件。通过上述项服务来保证设备处于良好的运行状态。
　　8．除不可抗力及使用不当造成的设备故障外，某一部件累计出现3次故障或连续出现2次故障，服务商要就此部件向甲方提供终身免费维修服务，或按照甲方要求更换整机。
　　9．备件更换，在7×24小时时间范围内，若所购设备发生硬件故障，服务商须在接到申告的4小时内将完好备件运抵现场，应采购人的要求，服务商及服务商派工程师到现场进行更换。
　　10．在服务期内，服务商服务商应及时免费提供采购设备和软件的升级软件版本或软件补丁，根据采购人的要求，免费评估升级软件版本或打补丁的风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
　　11．售后培训服务。应用安全体系架构建设和运维过程中对相关项目干系人开展相关培训。
　　12．配合行内相关项目进行技术支持、对接等。
　　三、服务商准入标准
　　1．具有独立法人资格企业。
　　2．有银行同业同类项目成功案例（提供案例主要复印件）。
　　3．如代理商参与，需提供产品原厂商对本项目的授权。
　　4．最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的公司，从该网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年3月15日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　发送报名邮件要求：
　　1．该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将邮件大小控制在15M以内；
　　2．邮件标题：公告编号+公告名称+公司名称。
　　3.邮件正文中须写明公司招标联系人姓名、手机号、邮箱。
　　4.请将服务商自荐表的盖章扫描件、Word可编辑版一并提供。
　　5.服务商自荐表后需附“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”、“天眼查”（或企查查）三个系统的查询截图或导出报告，截图要完整显示各项明细页面内容，除公司基本信息外，还要包括各个明细项信息具体内容的截图，如经营异常、行政处罚、自身风险、周边风险、变更记录等。
　　6.邮件标题、正文、附件中不能含敏感字。
　　三、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当按我行要求提交其所需材料，并对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　四、联系人及咨询电话
　　项目联系人：***，咨询电话：13260022166
　　商务联系人：王老师，咨询电话：89198797
北京农商银行信息科技部
2024年 3 月 11日